お客様が接続中のネットワーク(LTE, Wi-Fi)環境が不安定か、端末の空き容量が不足している場合、アップデートを行えない場合がございます。
これについては下記の内容をご確認の上、再度実行してください。
■ 端末の空き容量を確認
- 端末のアストロキングスをインストールできる空き容量が不足している場合、ゲームをインストールできない事があります。
- 使用していないアプリケーションや、インターネットクッキーを削除して空き容量を確保した上、もう一度アップデートを実行してください。
■ ネットワーク(Wi-Fi)接続状態の確認
- アストロキングスアップデート中にネットワーク(Wi-Fi / LTE)が不安定な場合、正常にアップデートが完了しない場合がございます。
- 出来るだけ円滑なネットワーク(Wi-Fi / LTE)環境でアップデートを実施してください。
引き続きゲームアップデートができない場合は、お問い合わせにてエラーメッセージやエラー発生の状況等を具体的に記載してお問合せ願います。