Я не получил купленный предмет
В редких случаях, когда ваша транзакция была обработана, но вы не получили свой предмет, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Мы изучим проблему и, если необходимо и возможно, добавим недостающие предметы в ваш игровой аккаунт как можно скорее.
Нам понадобится следующая информация от вас:
1. Кратко объясните, что произошло после завершения транзакции.
2. Отправьте нам цифровую квитанцию о покупке. Вы должны получить эту квитанцию из своего магазина по электронной почте вскоре после покупки.
3. Если вы подключены к Facebook в игре, отправьте нам свой ID поддержки. Это можно найти в игре в Настройки> Поддержка> Связаться с нами> Электронная почта
Если вы не можете найти квитанцию о покупке в письме, вы можете найти эту квитанцию в своей истории покупок.
Чтобы просмотреть историю покупок:
Для Android: сообщите нам, пожалуйста, какой адрес электронной почты вы подключили к своему кошельку Google. Мы сможем найти покупку в данных от Google. Если вы хотите просмотреть историю своих покупок, вы можете сделать это в любое время, войдя на страницу http://wallet.google.com.
В меню «Ваша учетная запись» выберите «Ваши заказы». Затем выберите «Цифровые заказы» и найдите соответствующую покупку ASTROKINGS.
Примечание. Пожалуйста, НЕ отправляйте нам банковские выписки, нам нужны только квитанции из вашего магазина приложений.