いつもお世話になっております。アストロキングス運営チームです。
アストロキングスでは常日頃から司令官様により良いサービスをご提供すべく最善を尽くしております。
この度、アストロキングスの利用規約及び運営ポリシーの一部が変更になることをご案内いたします。
▶ アストロキングス利用規約及びプライバシーポリシー変更事項のご案内
| 変更前 | 変更後 |
| ANGAMES利用規約 第３２条 [紛争の解決] •2) 当社が運営するお客様センターの情報および営業時間は次の通りです。 1.E-mail: support@angames.co.kr 2.FAX: (+82)070-8220-0081 3.営業時間: 平日 10:00 ~ 18:00（お昼休み、土/日曜日および祝日を除く） 4.所在地: U-Space 1 A 410 Ho、660、Daewangpangyo-ro、Bundang-gu、Seongnam-si、Gyeonggi-do、Republic of Korea | ANGAMES利用規約 第３２条 [紛争の解決] •2) 当社が運営するお客様センターの情報および営業時間は次の通りです。 1.E-mail: support@angames.co.kr 2.FAX: (+82)070-8220-0081 3.営業時間: 平日 10:00 ~ 18:00（お昼休み、土/日曜日および祝日を除く） 4.所在地: U-Space 2 B 322 Ho、670、Daewangpangyo-ro、Bundang-gu、Seongnam-si、Gyeonggi-do、Republic of Korea |
附則 第１条 [施行日] 本規約は2023年9月27日から施行します。 既存の利用約款は本約款へと代替されます。 | 附則 第１条 [施行日] 本規約は2024年12月20日から施行します。 既存の利用約款は本約款へと代替されます。 |
| アストロキングス運営ポリシー 6. 問い合わせ、通報および異議申請の方法 利用者は次の方法を通して問い合わせ、通報および異議申請を実行することができます。 ① ウェブメール相談 : 当社が提供する別途のヘルプメールおよびウェブページを通して実行 - ゲーム内 : ゲーム内の設定メニューにある「お客様センターUI」 - ヘルプメールのアドレス : support@angames.co.kr ② 訪問相談 : 当社内の別途の空間を通して実行 - お客様相談室の住所 : U-Space 1 A 410 Ho、660、Daewangpangyo-ro、Bundang-gu、Seongnam-si、Gyeonggi-do、Republic of Korea - お客様相談室営業時間 : 平日 10:00 ~ 18:00（お昼休み、土/日曜日および祝日を除く） - お客様相談室休業日 : 土、日曜日および国が指定する公休日 - お客様相談室ご予約 : ヘルプメールを通して訪問日時および時間予約を事前に調整 | アストロキングス運営ポリシー 6. 問い合わせ、通報および異議申請の方法 利用者は次の方法を通して問い合わせ、通報および異議申請を実行することができます。 ① ウェブメール相談 : 当社が提供する別途のヘルプメールおよびウェブページを通して実行 - ゲーム内 : ゲーム内の設定メニューにある「お客様センターUI」 - ヘルプメールのアドレス : support@angames.co.kr ② 訪問相談 : 当社内の別途の空間を通して実行 - お客様相談室の住所 : U-Space 2 B 322Ho、670、Daewangpangyo-ro、Bundang-gu、Seongnam-si、Gyeonggi-do、Republic of Korea - お客様相談室営業時間 : 平日 10:00 ~ 18:00（お昼休み、土/日曜日および祝日を除く） - お客様相談室休業日 : 土、日曜日および国が指定する公休日 - お客様相談室ご予約 : ヘルプメールを通して訪問日時および時間予約を事前に調整 |
8. 制裁の基準 - 名義およびアカウント盗用: 永久接続制限 - 決済関連プロセス悪用: 期限付き接続制限/永久接続制限/ゲーム情報調整 - システムエラー、バグおよびアビューズ行為: 最低30日接続制限/永久接続制限/ゲーム情報調整/追徴 - 不法プログラムおよびハッキング: 警告/最低30日接続制限/永久接続制限/ゲーム情報調整/追徴 - 不健全な名前付け: 警告/最低3日~最大7日接続制限/ゲーム情報調整 - 運営妨害: 警告/最低3日~最大30日接続制限/永久接続制限 ④ 相談員または相談員の家族構成員を直・間接的な対象とした悪口・暴言・威嚇・侮辱・セクハラ等、カウンセラーの人格を侵害したりカウンセラーに精神的被害を与え得る一切の行為: 警告/最低3日~最大7日接続制限 | - 名義およびアカウント盗用: 永久接続制限/ゲーム情報調整 - 決済関連プロセス悪用: 最低3日~最大30日接続制限/永久接続制限/ゲーム情報調整/追徴 - システムエラー、バグおよびアビューズ行為: 最低3日~最大30日接続制限/永久接続制限/ゲーム情報調整/追徴 - 不法プログラムおよびハッキング: 警告/最低3日~最大30日接続制限/永久接続制限/ゲーム情報調整/追徴 - 不健全な名前付け: 警告/最低3日~最大30日接続制限/ゲーム情報調整 - 運営妨害: 警告/最低3日~最大30日接続制限/永久接続制限 ④ 相談員または相談員の家族構成員を直・間接的な対象とした悪口・暴言・威嚇・侮辱・セクハラ等、カウンセラーの人格を侵害したりカウンセラーに精神的被害を与え得る一切の行為 |
10. 復旧ポリシー ② 復旧支援は問題の発生日から7日以内にお客様センター(1:1お問い合わせ)にお問い合わせが受理された場合に限り、復旧が可能かどうかを確認することができます。 ③ 次に該当する場合は復旧をいたしかねます 。 - 問題が発生した日から7日が経過した場合 | 10. 復旧ポリシー ② 復旧支援は問題の発生日から15日以内にお客様センター(1:1お問い合わせ)にお問い合わせが受理された場合に限り、復旧が可能かどうかを確認することができます。 ③ 次に該当する場合は復旧をいたしかねます 。 - 問題が発生した日から15日が経過した場合 |
附則 本運営ポリシーは2023年11月22日から適用されます。 | 附則 本運営ポリシーは2024年12月20日から適用されます。 |
アストロキングスの利用約款及び運営ポリシーの全文は、当社のホームページ(playastrokings.com)の利用約款ページにてご確認ください。
いつもアストロキングスを応援してくださる司令官の皆様に心より感謝申し上げます。
皆様にご満足いただけるゲームサービスをご提供できるよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
アストロキングス運営チーム