アイテム復旧に関する復旧基準表追加及び改定事項についてご案内致します。
復旧基準表
- ゲームプレイ中の利用者の過失やシステムの不具合により発生する損失の復旧は、本復旧基準表に従います。
＊ アカウント
- ゲストアカウントの復旧
① 決済の記録がある場合、本人認証を行うことで1回のみ強制連動が可能
＊ アイテム
- NPC ショップにおいて間違ったアイテムを購入した場合
① アカウントごとに、年2回に限り復旧が可能 (年基準 = 1月1日 ~ 12月31日)
② アイテム購入時点が15日前より以前の場合は復旧不可
③ 購入したアイテムを使用した場合は復旧不可
④ 交易所にて行われるアイテム交換については復旧不可
- 誤操作によりアイテム選択ボックスから意図せずにアイテムを選択し獲得した場合
① アカウントごとに、年2回に限り復旧が可能 (年基準 = 1月1日 ~ 12月31日)
② アイテム選択ボックスの使用時点が15日前より以前の場合は復旧不可
③ アイテム選択ボックスから獲得したアイテムを使用した場合は復旧不可
- 利用者が削除出来ないアイテムの削除要請
① アカウントごとに、年2回に限り削除要請可能 (年基準 = 1月1日 ~ 12月31日)
② 削除に同意したアイテムについては再復旧不可
＊ 英雄
- 誤操作により委員会に帰属させた場合
① S級英雄に限り復旧可能
② アカウントごとに、年1回に限り復旧可能 (年基準 = 1月1日 ~ 12月31日)
③ 委員会帰属時点が15日前より以前の場合は復旧不可
＊ 旗艦
- 誤操作により旗艦を処分した場合
① 基本的に完全処分した旗艦については復旧不可
② 処分した旗艦の復旧要請時、アカウントごとに年1回に限り旗艦生産のための製作図面の支給による復旧可能 (年基準 = 1月1日 ~ 12月31日)
= (旗艦を生産できる製作図面のみの支給となり、コラボ旗艦の場合は製作図面の支給不可)
次の条件を満たすキャラクターは削除しない。
- レベル13以上のキャラクター
- 1回以上の決済履歴が存在するキャラクター
附則
本運営ポリシーは2021年11月10日から適用されます。